Setelah berkecimpung dalam bisnis web hosting cukup lama, saya menyadari banyak hal. Mempelajari hal-hal ini telah membantu bisnis saya lebih dari apa pun! Ini bukan perusahaan SEO yang mahal, juga tidak terlalu mahal untuk program periklanan Google atau Yahoo. Bekerja dengan situs web, mengedit situs web (pengeditan ulang), dan menggunakan penganalisis kata kunci favorit saya di Send Express, itu adalah tugas yang menakutkan yang biasanya membutuhkan waktu berhari-hari atau berminggu-minggu untuk memeriksa dan memverifikasi relevansi kata kunci saya. Pastikan harga paket saya bersaing dengan host lain yang menawarkan kualitas layanan yang sama dengan yang saya tawarkan (kecuali Host Kiddy yang menawarkan ruang disk 25gb dan bandwidth 200gb seharga $5,00 per bulan) dan juga jaga saya untuk memastikan klien saya mendapatkan apa yang mereka inginkan. ingin atau membutuhkan
Jadi mari kita beralih ke apa yang berhasil untuk saya. Beberapa host lain mungkin tidak setuju dengan saya atau memiliki pengalaman yang berbeda dari saya, jadi sekali lagi, ini berhasil untuk saya dan ini hanya pendapat saya.
Saya memulai bisnis hosting web pertama saya pada November 2004. Meskipun kami tidak dapat mengungkapkan nama dalam kontrak penjualan, kami dapat mengatakan bahwa sebagai tuan rumah yang sangat sukses, kami mengambil lompatan ke depan menjadi perusahaan pemain utama. Diselenggarakan oleh game web. Itu harus dibakar dan dijual! Saya bekerja 16-20 jam sehari, merawat klien melalui Yahoo, MSN, ICQ, AOL, Skype, PHPLive dan program obrolan langsung email dan telepon lainnya yang dapat saya gunakan. Ini membawa saya ke evaluasi pertama saya dan menyampaikan beberapa pengetahuan.
1. Dukungan: Ini (menurut saya) bagian terpenting dari bisnis web hosting dan dapat dengan cepat membuat atau menghancurkan bisnis startup. Kami memberikan dukungan 24×7 BENAR kepada pelanggan kami dan dukungan yang mereka terima cepat, akurat, dan ramah. Merek Anda (nama host dan logo) akan menyebar seperti api. Seiring waktu, Anda hanya perlu menjaga garansi dan konsistensi. Anda tidak bisa begitu saja meninggalkan tiket Anda tanpa pengawasan karena Anda harus pergi ke sekolah, memotong rumput, pacar Anda tidak mengizinkannya, atau hanya tidak ingin menghadapinya.
Ini bisa menjadi tugas yang sangat sulit setelah beberapa saat. Beberapa pelanggan pertama mengirimkan beberapa tiket per bulan. Kemudian, dengan 25 atau lebih, tiket, obrolan langsung, email, dan pertanyaan pra-penjualan mulai berdatangan sekaligus. Anda kemudian akan berada dalam kisaran 50-100 klien dan akan kebanjiran. Ini adalah saat Anda kurang tidur dan mulai cepat lelah!
Jika Anda memiliki 50-100 atau lebih dari 30, Anda harus mencari solusi dukungan outsourcing. Saya telah mencoba BobCares dan menemukan itu sebagai yang paling profesional dan dapat diandalkan untuk paket yang mereka tawarkan kepada pengecer, mendukung 12 pelanggan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, mulai dari $24 sebulan.
Beberapa host dan pelanggan tidak menyukai dukungan outsourcing, tetapi merupakan ide yang baik untuk melihat outsourcing sampai Anda memiliki uang untuk mempekerjakan staf pendukung Anda sendiri. Perusahaan lain yang pernah saya dengar adalah Root Support. Meskipun saya belum mencobanya, saya menemukan mereka memiliki harga yang sangat bagus dan, seperti yang saya katakan, mereka memiliki ulasan yang bagus.
Jadi mudah di sisi baik, sisi buruk. Anda tidak menawarkan dukungan yang baik, dan dalam 3 bulan 500 klien hosting gratis dan tidak ada klien berbayar yang Anda temukan mengatakan Anda harus mencari host lain karena Anda tutup.
2. Pemilihan Host: Harga terjangkau dari beberapa host yang oversold (dijalankan di bawah 15 detik) di seluruh dunia saat mencari reseller atau host VPS, atau “unlimited” favorit saya. . Tunjukkan host Anda dengan hard drive dengan kapasitas tak terbatas dan kami akan menunjukkan gambar Big Foot dari Buck Snort Tennessee! Memilih host berdasarkan harga saja pasti akan gagal. Karena host tidak dapat ditemukan, tidak ada yang memberi tahu klien saat downtime terjadi, dan server kelebihan beban saat aktif dan berjalan seperti ayam epilepsi!
Saya pernah mendengar forum menjelaskan, “Tidak ada host yang sempurna. Hanya ada satu host yang sempurna untuk Anda.” Saya sarankan untuk melihat hosting web Talk.com. Lihat bagian “Iklan”. Selalu ada penawaran bagus untuk jenis hosting yang Anda butuhkan. Anda juga dapat Google kata “ulasan web host”. Ini akan menunjukkan kepada Anda ratusan sumber daya untuk digunakan dalam memilih host web. Selain itu, ini bisa sangat melelahkan, jadi sespesifik mungkin dalam istilah pencarian Anda.
Ajukan beberapa pertanyaan kepada diri Anda sendiri saat melihat harga yang ditawarkan host Anda.
A. Apakah situs web Anda terlihat profesional, atau terlihat seperti sesuatu yang dapat Anda buat saat berusia 13 tahun? Ini bukan cara terbaik untuk memutuskan tuan rumah, jadi sekali lagi, jangan membuat keputusan hanya di situs web!
B. Apa spesifikasi server (CPU, RAM) yang dikatakan host bahwa akun Anda akan ditangguhkan? Jika Anda melakukan penelitian lebih lanjut, Anda akan menemukan bahwa server yang stabil dengan server HT P4 3.0GHz tunggal dengan RAM 1GB adalah yang termurah dengan harga $150. Jadi, jika host Anda menawarkan 5GB ruang disk dan 100GB bandwidth untuk $5/bulan, Anda dapat yakin bahwa Anda tidak mendapatkan kesepakatan sebaik kelihatannya!
C. Periksa tautan dukungan. Apakah itu bekerja? Mereka menawarkan obrolan langsung, menggunakannya, mengirim email kepada mereka, mengajukan pertanyaan khusus untuk kebutuhan Anda, dan mengajukan pertanyaan sebanyak yang Anda inginkan dengan email atau tiket sebanyak yang Anda inginkan. Ini adalah keputusan yang sangat penting. Anda menginginkan kebutuhan dari penyedia yang akan memberikan apa yang Anda butuhkan.
D. Waktu Aktif: Banyak host menawarkan paket hosting bersama dengan harga mulai dari $1,00 untuk bulan pertama. Kami merekomendasikan mendaftar dan membayar selama sebulan. Beri tahu tuan rumah apa maksud Anda dan Anda ingin akun Anda ditempatkan di server yang sama tempat pengecer berada sehingga mereka dapat meninjau sumber daya. Kemudian dapatkan monitor waktu aktif gratis seperti DotUptime dan lihat seperti apa waktu aktif Anda selama periode satu bulan. Menghabiskan beberapa dolar untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dapat menghemat banyak sakit kepala nanti!
E. Cari sebanyak mungkin forum hosting web dan/atau halaman Google untuk “host apa pun”. Lihatlah ulasan orang lain tentang tuan rumah. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada tuan rumah yang dapat memuaskan semua pelanggan dan tidak semua.
F. Terakhir, apakah sesuai anggaran? Jika memungkinkan, jangan takut mengeluarkan uang dan jangan berlebihan. Ingat, Anda harus mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang. Akulah yang harus datang dari awal. Saya pikir semakin banyak Anda masuk ke host yang BAIK, semakin banyak pendapatan yang dapat Anda peroleh dan semakin banyak pelanggan yang bisa Anda dapatkan, semakin banyak pelanggan yang dapat Anda tarik. Jadi LiquidWeb.com memiliki server. Ini telah terbukti menjadi yang paling andal dalam hal server khusus yang dikelola.
3. Pilih sistem penagihan: Ada banyak sistem penagihan yang tersedia dan menemukan sistem penagihan yang tepat bisa menjadi tugas yang membosankan. Ada skrip populer pertama seperti ModernBill, WHMAutoPilot, ClientExec dan Lpanel. Sebagian besar opsi ini memungkinkan pembuatan akun otomatis. Ini berarti bahwa ketika pelanggan mendaftar dan membayar, akun dibuat secara otomatis dan informasi login dikirim melalui email ke pelanggan.
Tidaklah bijaksana untuk menggunakan fitur ini kecuali Anda ditipu untuk memeriksa setiap pesanan sebelum mengaturnya. Izinkan pembuatan akun instan (otomatis) tanpa fruadgate dan Anda akan dibanjiri spammer dan pesanan palsu, yang mengarah ke tolak bayar instan!
ModernBill sejauh ini adalah yang terbaik menurut saya dan biayanya sekitar $25 per bulan. Ini melacak semua yang dapat Anda pikirkan dan beberapa fitur utama yang tidak dimiliki orang lain, seperti kemampuan untuk memperbarui harga paket berdasarkan peningkatan yang mereka pilih. WHMAutoPilot adalah langkah selanjutnya dengan harga yang sama ($25). Ini masih merupakan sistem penagihan yang sangat kuat, tetapi tidak memiliki beberapa fitur kecil yang dimiliki ModernBill. ClientExec adalah pilihan terbaik untuk web host pemula, mulai dari $12/bulan. Ini semua yang Anda butuhkan untuk siap menjual dan melacak pelanggan Anda. Ini juga memiliki meja dukungan bawaan (ada skrip penagihan yang paling bagus). Baca deskripsi paket saat memilih sistem penagihan. Beberapa dari mereka ditagih per klien setelah jumlah tertentu dan bisa mahal.
4. Periklanan: Bukan rahasia lagi bahwa keberhasilan situs web Anda tergantung pada jumlah lalu lintas yang diterimanya. Jadi, untuk mendapatkan lalu lintas, Anda perlu memberi tahu orang-orang bahwa Anda memiliki situs web dan paket Anda!
Berikut adalah beberapa cara hebat yang saya temukan untuk melakukan ini:
A. Postingan Forum: Daftar ke banyak forum hosting web yang dapat Anda temukan di Google. Sebagian besar forum web lab memiliki bagian “permintaan hosting”, sehingga Anda dapat memposting saran untuk permintaan Anda, dan Anda juga dapat memposting saran di bagian “saran” umum. Silakan periksa aturan forum sebelum memposting saran. Jika Anda memposting saran, edit oleh moderator dan cukup “baca aturan”, Anda tidak akan terlihat sebagai tuan rumah yang paling tepercaya. Tambahkan tautan ke situs web hosting Anda dan jangan lupa untuk mencantumkan satu atau dua kalimat tentang layanan Anda di tanda tangan forum Anda. Buatlah menarik, tambahkan warna, atau tambahkan simbol (>> +ll any).
B. Temukan forum hosting web untuk orang yang menawarkan ruang iklan. Saya menggunakan WebHostingTalk.com untuk pencarian iklan dan bekerja dengan sangat baik. Jangan membeli ruang iklan di situs web mana pun. Beli ruang iklan hanya di situs web yang relevan dengan pasar Anda. Misalnya, Anda tidak boleh memasang iklan situs berburu di situs web aktivis hak-hak binatang. Tempatkan iklan untuk bisnis hosting Anda hanya di situs desain, forum pencarian yang dihosting, direktori hosting, situs web pengembangan skrip, dan semua yang dibutuhkan host web Anda!
C. Spanduk: Ada yang bilang iklan spanduk mati, tapi saya tidak setuju. Saya tahu bahwa ketika saya membuka situs web dan melihat iklan banner yang menarik, saya cenderung mengklik iklan tersebut untuk melihat isinya. Apakah ini mendorong penjualan atau tidak, ini masih merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran merek. Jadi, jika Anda memutuskan untuk membuat iklan banner, Anda harus memiliki iklan yang terlihat profesional dan menarik perhatian. Jika tidak, ada iklan yang tidak akan diperhatikan oleh siapa pun.
D. Dari mulut ke mulut: tidak diragukan lagi jenis iklan terbaik! Jika Anda memberikan layanan dan dukungan yang baik kepada pelanggan Anda, dia pergi ke temannya dan berkata, “Saya memiliki tuan rumah ini. Saya memiliki tuan rumah yang harus Anda periksa.” Kemudian teman-teman itu memberi tahu teman-teman mereka dan teman-teman mereka memberi tahu teman-teman mereka….Saya tahu ke mana saya akan pergi!
E. Pasar Lokal: Jangan remehkan pasar lokal. Anda bisa memulainya dengan membuat pamflet untuk dipasang di sekitar kota atau dengan menempelkan kartu nama di papan tempel. Iklan di koran lokal atau majalah iklan terkadang juga bagus. Anda mungkin juga berpikir untuk mengirimkan paket kecil informasi tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk pelanggan Anda ke bisnis kecil di/sekitar area Anda yang mungkin memerlukan bisnis dan situs web dan/atau host web Anda. Jika anggaran Anda memungkinkan, iklan radio dan TV adalah sumber yang bagus, tetapi harganya bisa sangat mahal.
5. Harga: Jangan mencoba host termurah di blok. Jika Anda menonton “Big Boys” atau mencoba mengalahkan harga seperti yang saya sebut “dapat overseller”, Anda akan mengetahui bahwa itu akan gulung tikar dalam 2-3 bulan.
Sebagai gantinya, apakah Anda reseller, VPS, atau server khusus, lihat paket hosting mereka dan lakukan beberapa perhitungan.
Katakanlah Anda memiliki paket pengecer dengan ruang disk 10 GB dan bandwidth 100 GB (agak besar untuk pengecer pemula, tetapi mudah digunakan bilangan bulat J). Katakanlah pengecer Anda ditagih $25/bulan.
Anda dapat melihat biaya dalam beberapa cara. Berikut adalah beberapa metode yang saya gunakan:
Biaya ruang disk (per bulan) Bandwidth
10GB $25.00 100GB
5GB $12,50 50GB
2.5GB $6.25 25GB
1.25GB $3.12 12.5GB
612 MB $1,56 6,25 GB
Atau, Anda dapat membagi biaya agar terlihat seperti ini:
biaya ruang disk bandwidth
10GB $12,50 100GB $12,50
5GB $6,25 50GB $6,25
2.5GB $3.12 25GB $3.12
1.25GB $1.56 12.5GB $1.56
612 MB $0,78 6,25 GB $0,78
Atau buat grafik kecil seperti ini:
Ruang disk 10 GB 5 GB 2,5 GB 1,25 GB 612 MB
lebar pita
100GB $25.00 $18.75 $15.62 $14.06 $13,28
50GB $18,75 $12,50 $9,37 $7,81 $7,03
25GB $15.62 $9.37 $6.24 $4.68 $3.90
12.5GB $14.06 $7.81 $4.68 $3.12 $2.34
6.25GB $13.290
Anda harus mengiklankan biaya lain seperti sistem penagihan, pembuat situs (jika ada), biaya prosesor, dan biaya lain yang mungkin perlu Anda tambahkan.
Setelah Anda menjumlahkan semua biaya, tentukan harga yang wajar yang dapat Anda kenakan lebih dari biayanya. Jadi, jika biaya paket Anda $5 per bulan, Anda dapat ditagih $8 – $7 – $6 per bulan. Ini harus memberikan pendapatan yang cukup untuk dapat meningkatkan saat dibutuhkan.
Sekali lagi, jangan mencoba yang termurah. Anda pasti akan menembak diri sendiri!
6. Oversell: Oversell adalah praktik menjual lebih banyak ruang disk dan/atau bandwidth daripada yang sebenarnya Anda miliki. Sebagai contoh, katakanlah Anda memiliki 1 apel. Anda memberi tahu 8 orang bahwa Anda akan menjualnya seharga %25 apel. Jadi, jika orang benar-benar memakan semua apel, maka masalah muncul! Beberapa overselling tidak apa-apa. Tidak banyak. Kami tidak ingin membebani reseller atau VPS atau dedicated server. Kita dapat dengan aman berasumsi (biasanya):
Jika Anda memiliki ruang disk 10 GB dan bandwidth 100 GB, Anda dapat menjualnya seolah-olah Anda memiliki ruang disk 12 GB dan bandwidth 120 GB. Ini adalah persentase kecil, tetapi dapat membantu meningkatkan keuntungan Anda. Tetapi ingatlah itu dan tingkatkan ketika / perlu.
7. Profesionalisme: Selalu menjaga sikap profesional, secara lisan atau mengetik, saat memasang iklan di forum, membalas email pra-penjualan, mengobrol dengan pelanggan, atau membalas tiket dukungan. Siapa pun yang mencari hosting tidak akan tertarik dengan posting seperti anak berusia 12 tahun yang menulisnya. Coba gunakan tanda baca yang sesuai. Saya bukan yang terbaik di dunia (seperti yang Anda lihat) tetapi saya sudah mencoba J.
Jangan membahas masalah bisnis atau privasi pelanggan dalam situasi publik seperti forum. Ini dapat menyebabkan masalah hukum yang serius!
8. Hosting Gratis: Banyak host menawarkan hosting gratis dengan harapan pengguna pada akhirnya akan melakukan upgrade. Faktanya, hanya sekitar % pelanggan hosting gratis yang mengupgrade ke paket berbayar. Juga, biasanya orang yang mencari hosting gratis tidak tahu apa yang mereka lakukan dan mengirimkan ratusan tiket dukungan sebulan. Atau daftar host gratis, kirim ribuan email spam, lalu lanjutkan ke host gratis berikutnya.
Jadi untuk mengurangi cerita, hosting gratis tidak sepadan dengan waktu atau frustrasi. Sebagai gantinya, mereka dapat menawarkan paket kecil bersama seharga $1,00 per bulan. Cukup rendah untuk menarik mereka, dan kemudian biarkan mereka meningkatkan.
Jika Anda memutuskan untuk menawarkan hosting gratis, Anda harus menempatkan pelanggan hosting gratis Anda di satu server atau pengecer dan klien Anda yang membayar di pengecer atau server lain. Dengan begitu, jika salah satu klien gratis membebani server, klien berbayar tidak akan terpengaruh sama sekali dan Anda tidak perlu khawatir kehilangan mereka!
9. Tegas, adil dan konsisten. Kami tahu itu harus adil secara keseluruhan, tetapi kami juga harus tegas dan konsisten dengan pelanggan kami. Jika mereka selalu membayar terlambat, mereka mulai menghukum Anda dengan biaya keterlambatan dan pembayaran Anda akan muncul tepat waktu. Anda tidak ingin menghasilkan $100 saat pertama kali terlambat, tetapi Anda memerlukan semacam “dorongan” untuk memastikan Anda membayarnya tepat waktu.
Jika Anda memiliki pelanggan yang meminta pengembalian dana karena perpanjangan waktu henti, mereka menginginkan pengembalian dana, jadi selalu bersikap adil kepada pelanggan Anda.
Ketahui sistem penagihan dan sumber daya sistem Anda, dan jika Anda menemukan masalah, segera perbaiki, jangan menunggu.